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购物指南

价格说明

安美利特团购:为真空石产品正品团购销售价。

安美利特价是安美利特提供的真空石产品正品零售价。

折扣:如无特殊说明,折扣指在安美利特价或安美利特团购价等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额;如有疑问,您可在购买前联系安美利特进行咨询。

异常问题产品促销信息以详情页“促销”栏中的信息为准;产品的具体售价以订单结算页价格为准;如您发现活动产品售价或促销信息有异常,建议购买前先联系销售商咨询。

如何注册安美利特账号?

安美利特电商平台使用手机注册后,您可随时使用您的手机号码作为登录名,以收到的验证码为密码进行登录操作。详情可咨询客服。

 

可以拨打客服热线订购商品吗?

安美利特暂不提供电话订购服务,请您登陆安美利特后自助下单。

  

在哪里可以查询安美利特的促销活动?

您可以在安美利特“促销”页面查看我司的最新活动。

您也可以通过关注官方微信号获取最新活动详情


真空石购买须知

真空石对安装条件和工艺有一定的要求,请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对,建议您提前咨询厂家客服,主要有以下几方面内容:

是否有专业的设计机构或社工团队协助你安装

您购买的真空石的尺寸规格可以进入电梯或楼道运送至您的安装地点;

您购买的真空石的尺寸规格可以进入您的安装地点;

请确认安装地点有足够的平整、干燥、阴凉、安全的空间存放真空石;

请至真空石说明页面详细了解真空石存放、安装等知识。

真空石配送须知

安美利特真空石由安美利特签约授权的第三方承运商为您提供配送上门服务。

安美利特平台会根据您的收货地址、短途搬运的情况、真空石的规格尺寸提供物流价格和搬运价格,需要您和物流公司进行物流费用结算(安美利特不收取相关费用)。

注意事项:

收货日期修改:您可以直接联系物流公司进行日期的协商。若出现无法协商等异常情况,请联系客服协调处理。

自您下单之日起,我司最长可为您保留订单天,超期订单将会自动取消。

安美利特承诺尽最大努力使产品在您要求的日期内送达,但无法确保在您要求的某个具体时间点送达,如8:00,8:15等。



真空石即时验货服务

安美利特真空石在收货签收前可以打开包装检验货物的完好情况。

签收前,请仔细检查产品是否完好,附件是否齐全后再签字签收,以便更好给您提供后期售后服务。

真空石售后服务

安美利特全国提供实体工厂店进行实物展示,所有下单付款后的订单,仅提供“七天无理由退货”服务(不提供换货服务),是安美利特产品质量问题的产品,由安美利特公司承担运费及相关费用,非产品质量退货的,在保证产品外包完整,产品不影响二次销售的,享受“七天无理由退货”服务,但往返运费及相关费用均由客户自行承担,安美利特公司不接受到付货物。

注意事项:

产品包装箱:建议您对所购产品包装箱保留60天,以免影响换货;

补货您可以直接在安美利特电商平台上重新下单付款购买所缺产品(建议您购买产品时,计算好余量,预防产品数量的缺少影响安装进度)

补发:如您签收产品时发现当次货物有破损、缺失等状况,请即时在物流单上注明原因及数量,并即时联系安美利特官方客服,我们将进行协调,进行补发货服务,相关费用无需您承担。

产品发票我们提供购买产品明细一致的发票。

产品的纠纷处理

建议买家认真查看产品页面标示的产品生产周期、发货时间等信息,并与卖家明确约定好产品的交付时间、交付标准等,避免产生不必要的纠纷。

一、纠纷处理原则

安美利特出售的真空石产品支持“七天无理由退货”,非产品质量问题发生退货产生的物流费用及相关费用均由买家承担 

1)若产品确实存在质量问题等情况,买家有权向安美利特提出补发申请

2)若买家无正当理由拒绝签收产品,应当由买家承担发货及退货运费,及安美利特因此产生的损失。

产品运费纠纷

交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

 

发货问题的纠纷处理

 为了保障交易顺利完成,买家尽快收到商品,避免因为发货问题导致交易纠纷,买家应当提供正确有效的收货地址以及联系人、联系方式,以便安美利特及时发货。

【发货时间】

1、买家在购买真空石时,应注意商品详情页描述的具体发货时间;

2、安美利特会在买家付款后在约定的时间内发货;

3、国家法定节假日以安美利特通知或公告的发货时间为准。

【收货地址】

安美利特公司会按照买家在订单中填写的收货地址进行发货,若买家需要修改收货地址,请在卖家发货前通知卖家修改收货地址,避免收不到商品。

安美利特支持买家自提产品,请查阅自提工厂地址或咨询客服人员。

【发货物流】

买家收货地址承运物流公司支持送货的,买家可以在平台选择指定的物流公司,安美利特公司安排发货;

买家收货地址对于承运人有限制的(如不支持物流公司送货等),买家可选择至安美利特全国各分工厂自提。

一、发货问题的处理原则

若买卖双方就发货问题产生纠纷,按如下原则处理:

1、 如安美利特没有违反发货要求,交易订单将按完成处理,安美利特有权拒绝买家订单退款要求

2、 如安美利特违反了发货要求,导致买家没有收到货,买家可申请退款

3、 如安美利特公司提供有效凭证可以证明买家已收到商品,且买家未对凭证提出其他异议的,交易订单将按完成处理,安美利特有权拒绝买家该订单的退款要求。

、发货相关运费的纠纷问题

交易中的运费纠纷,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

三、售后申请情形

安美利特承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以申请售后。具体标准如下:

类别

具体描述

是否支持7天(含)内售后

是否收取往返运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由厂家指定售后服务人员检测确认,并出具书面报告后确认属于商品质量问题。

退货

请即时联系厂家客服处理。

到货物流损、缺件

物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎,发生上述情况,请客户在承运单上标明具体产品信息及破损数量,和承运方双方签字确认,由承运方书面告之厂家破损数量和订单编号,经客服人员核查情况属实。

补发

核查期间可能需要物流公司人员证明,请您在事发时留存书面文件及可以举证的实物照片等,以便客服人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退货,在商品及包装完好的前提下。

由客户承担产品返回安美利特工厂所在地的所有费用

 

 

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