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以客户在工厂验货接受日期为准。 

安美利特承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以申请售后。具体标准如下:

类别

具体描述

是否支持7天(含)内售后

是否收取往返运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由厂家指定售后服务人员检测确认,并出具书面报告后确认属于商品质量问题。

退货或换货

请即时联系厂家客服处理。

到货物流损、缺件

物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎,发生上述情况,请客户在承运单上标明具体产品信息及破损数量,和承运方双方签字确认,由承运方书面告之厂家破损数量和订单编号,客服人员核查情况属实。

补发

核期间可能需要物流公司人员证明,请您在事发时留存书面文件及可以举证的实物照片等,以便客服人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

由客户承担产品返回安美利特工厂所在地的所有费用

注:安美利特真空石为定制产品,不适用于7天无理由退货。



在线支付的订单,支付成功后,多支付的款项如何退款?

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同。



可以将我的退款退到我指定的账户吗?

考虑到您的资金安全,安美利特会原路径退会款项。


包装拆开了还能退换货吗?

客户您好,由于真空石较重,需要专门的包装进行运输,否则会在运输过程中出现损缺现象,为了保障您的权益,请将拆开的包装在完整复原后再交付物流公司。


换货可以换同品牌不同型号的吗?

目前针对换货,只支持换同个产品编号的同款产品,暂不支持更换其他产品。

 

是否能更换同等价格的不同商品?

换货只能换同一种产品,无法更换其他产品或其他规格尺寸。

                                                                                   产品发错货了怎么办?

若您确认收到的品不是您订单中订购的品,建议您可直接联系客服人员或致电4001598598,由专业的售后工作人员受理您的申请。

 

办理退换货需要多长时间?

一般情况下,处理周期(不包含检测时间)如下:

退货:自接收到问题之日30日之内处理完成

换货:自接收到问题品之日起30日之内处理完成

补发自接收到问题商品之日起30日内处理完成

注意:该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的。国家法定节假日,处理时间也相应延长。

 

判断实际收货日期规则

1)安美利特推荐物流运输的订单:以客户实际签收日期为准; 

2)客户至工厂自提的订单,以客户在工厂验货接受日期为准。

退货时可以使用哪些物流公司?

退货时请联系发货时的物流公司,安美利特不接收没有支付的物流。

质量问题退或换货请完整包装好产品,安美利特公司指派物流上门提货。

 

 

上门服务介绍

“上门服务”是安美利特为了更好的服务客户推出的一项第三方服务。因为真空石的重量大,搬运需要专业人士,所以安美利特公司已提前和第三方物流协商到优惠价格,尤其为你提供“门到门”的上门服务

“上门服务”注意事项:

1.第三方物流公司负责将产品运送到您指定的地点

2.第三方物流公司将根据送货情况,收取相应费用。如:由于楼层的高低影响到搬运的难易,相应的会产生不同的费用,请您按照实际要求选择。

3.青海、西藏、新疆等特殊地区(详情联系客服),暂不提供此项服务。

 

 

 




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